И снова мастер-класс по гостеприимству прокачивает скилы наших студентов. 5 февраля 2025 Кафедрой менеджмента и турбизнеса на факультете туризма и гостеприимства ГПА для студентов направлений подготовки:
43.03.02 Туризм
38.03.02 Менеджмент гостиничной, санаторной и туристской деятельности
38.04.02 Стратегический менеджмент в индустрии туризма и гостеприимства
Были представлены фишки, вкусности и секреты клиентоориентированности в отелях.
На мастер-классе ребята:
- учились считывать визуал гостя и определять его настроение и потребности
- узнали алгоритм работы с возражениями гостя
- практиковали навык работы с возражениями на конкретных кейсах
Мероприятие было организовано и проведено:
• Дорофеевой А.А., д.э.н., профессором, заведующей кафедрой менеджмента и турбизнеса
• Чусовой Т.А., корпоративным тренером, руководителем службы обучения ГК ЯЛТА-ИНТУРИСТ
Познавательное, интерактивное, эмоционально-заряженное и практико-ориентированное мероприятие зашло на УРА!
